Móviles y tabletas potencian el comercio electrónico
Los usuarios sacan provecho de la inmediatez de la conexión que logran a través de sus dispositivos portátiles con los establecimientos comerciales, oficina o banco para realizar sus transacciones
De acuerdo con un estudio reciente realizado por la empresa de soluciones de marketing Salesforce, 60% del tráfico en el comercio electrónico proviene de teléfonos móviles y tabletas.
Las razones son la eficiencia de la conectividad inalámbrica, inmediatez en las transacciones, satisfacción del cliente con el servicio asistido por inteligencia artificial y robótica, además de la comodidad de poder hacerlo desde donde se encuentre.
El consumidor tiene acceso a ofertas ilimitadas con tan solo un clic en su dispositivo móvil. El estudio de Salesforce subraya la importancia de «ofrecer nuevos productos, innovadores y personalizados para conseguir conquistar a los clientes».
En este sentido, concluye que 69% de los consumidores buscan nuevos productos cada mes en la tienda física o en plataformas online y 75% de las búsquedas en ese mismo período son nuevas.
La oferta de experiencias personalizadas o en colaboración con otras empresas, contar con recomendaciones impulsadas por asistentes digitales y el hecho de saber que la tienda en la que compran dona un porcentaje a causas sociales, son razones importantes que impulsan el comercio electrónico.
M.Pino
Fuente: Marketing4ecommerce
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