Una técnica de engaño en el comercio electrónico que cada vez se extiende más, alcanzando a 46 % de la clientela es la entrega fallida del paquete con la excusa de que no había quien recibiera el producto en el destino establecido.

Los afectados suelen señalar que la excusa es falsa, que debieron modificar su día de trabajo o escuela para permanecer en el domicilio y recibir la compra, pero el timbre nunca sonó.

El engaño es cuestionado por los clientes de las plataformas de venta en línea, quienes además señalan otras incidencias más serias, como un producto que llega en mal estado o la entrega en una dirección distinta a la suministrada en el formulario.

¿Qué pueden hacer los afectados? En el caso de una entrega fallida, exigir a la empresa una nueva fecha de entrega en una fecha y hora específicas. Y si el cliente debe ir directamente a una oficina a recoger el paquete, verificar en la página de la plataforma si tiene derecho a adjuntar la factura por el gasto de desplazamiento.

Respecto al caso de producto dañado, la gestión de una reposición se puede realizar directamente en la plataforma de venta para pedir el cambio o reembolso del dinero, enviando archivos adjuntos con foto del paquete en mal estado.

Las entregas en destinos distintos o no autorizados, como una casa vecina, es recomendable hacer la denuncia en la plataforma de venta, para evitar conflictos o extravíos.

M.Pino

Con información de medios internacionales

(Imagen referencial: EJ Li en Unsplash)

Visita nuestro canal de noticias en Google News y síguenos para obtener información precisa, interesante y estar al día con todo. También en X/Twitter e Instagram puedes conocer diariamente nuestros contenidos

La entrada El engaño de la entrega fallida que sufren clientes de compras en línea apareció primero en Bitfinance.