Meta está por lanzar una nueva funcionalidad basada en la IA que permitirá a los grandes creadores de contenido en Instagram diseñar un bot de sí mismos que interactúe con sus seguidores.

Estos chatbots se traducen en una IA personalizada del usuario que podría aliviar la carga de trabajo de los creadores de contenido, particularmente a aquellos que tienen un gran número de seguidores. Al contar con un chatbot que atienda a sus fans pueden ocuparse de tareas administrativas, como responder los comentarios más rápidamente.

¿Cómo serán los chatbots en Instagram? Meta busca que imiten “el estilo comunicativo, expresiones y tono del creador o creadora de contenido para poder responder a los fans como si se tratase de él o ella misma”.

La idea es tentadora aunque desde ya se habla de un posible efecto negativo en los fans o seguidores, pues podrían sentirse desatendidos o percibir una interacción “fría, distante e impersonal”.

#Instagram keeps working on the ability to create a custom #AI or an AI version of yourself 👀 pic.twitter.com/Y6clVN9sY9

— Alessandro Paluzzi (@alex193a) June 12, 2024

M.Pino

Fuente: marketing4ecommerce

(Imagen referencial: Solen Feyissa en Unsplash)

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El paradigma de atención al cliente se está transformando vertiginosamente y en un futuro, bastante cercano, se estima que esa área de negocio esté dominada por asistentes virtuales o robots, los cuales pueden atender las 24 horas del día los 365 días del año. Cada vez se perfeccionan más en la atención a los usuarios y las personas también se están acostumbrando a este tipo de relación.

Para el director ejecutivo del Grupo SICOSS, Alberto Naves, los bots facilitan a las organizaciones incrementar la eficiencia en sus gastos “porque trabajan 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año; no se enferman, no toman vacaciones, siempre contestan igual, cordialmente”.

De acuerdo con el gerente de Operaciones de Eko Neural, dedicada al desarrollo de chatbots con inteligencia artificial, Arturo García, «los asistentes virtuales son una tecnología en auge» y aunque admite que existen bots de “mala calidad” porque no trabajan con inteligencia artificial, también asegura que esa realidad “está cambiando”.

Los bots son una tecnología en auge

Los bots se están adueñando poco a poco de trámites como: pedir un turno, solicitar servicio técnico, reservar en un restaurante, consultar las cuentas, ocupando cada día más espacio en el área de servicio al cliente.

De acuerdo con el gerente de Operaciones de Eko Neural, para el “2040 la inteligencia artificial dirigida podrá comportarse a 80 % de lo que un humano puede resolver cognitivamente”.

Mientras que José García, gerente comercial de Eko Neural, considera que los beneficios que ofrecen los bots son una realidad. “Estamos convencidos de que es una tecnología en auge, la eficiencia y el ahorro que te permite este tipo de tecnología son clarísimos».

M. Rodríguez

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Fuente: iproup.com

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El empresario Elon Musk, fundador y consejero delegado de Tesla y SpaceX, explicó que Twitter debe presentar pruebas de que el número de cuentas falsas en su red social es inferior al 5 % para que la oferta de compra por 44.000 millones de dólares siga adelante.

El viernes, el propio Musk ya decidió suspender «temporalmente» el acuerdo «a la espera de detalles que respalden el cálculo de que las cuentas falsas/spam representan menos del 5 % de los usuarios».

En un nuevo mensaje publicado en la red social esta semana, Musk resaltó que, recientemente, el consejero delegado de la red social se negó a mostrar pruebas de que las cuentas falsas son menos del 5 %. «El acuerdo no puede seguir adelante hasta que lo haga».

En relación al cálculo realizado por algunas firmas de análisis de que el número de cuentas falsas podría llegar a ser del 20 %, Musk indicó que la cifra podría ser «mucho mayor». Ante un mensaje de otro usuario asegurando que el número de cuentas falsas podría estar por encima del 50%, Musk ha respondido «exactamente».

K. Tovar

Fuente: CNN

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Varios cuerpos policiales de distintos países desarmaron una de las redes de ciberdelincuencia más peligrosas del mundo, conocida como EMOTET.

Esta operaba con un software de tipo botnet, el cual consiste en un programa informático que se encarga de infectar la red de ordenadores para luego controlarlos a distancia, según indicó la Europol y la Eurojust.

Policías de Gran Bretaña, Canadá, Alemania, Lituania, Países Bajos, Ucrania y Estados Unidos trabajaron juntos para infiltrarse en la infraestructura de EMOTET.

A través de un comunicado, la Europol indicó que los cuerpos policiales y las autoridades «han desbaratado esta semana una de las redes de bots más importantes de la última década: EMOTET».

La red contaba con varios centenares de servidores que se utilizaban para «gestionar los ordenadores de las víctimas infectadas, propagarse a otros nuevos y servir a otros grupos delictivos», dijo Europol.

K. Tovar

Fuente: Bancaynegocios

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