La inteligencia artificial, a través de un bot de soporte al usuario, llegó a la red de mensajería de Meta, WhatsApp. Ahora las respuestas son inmediatas y menos aburridas que a través del formulario tradicional.

Meta avanza en su objetivo de dar respuesta de manera más eficiente a los pedidos de los usuarios de sus redes sociales. En el caso de WhatsApp, ahora cuenta con un bot de IA para brindar ayuda en los distintos requerimientos del cliente.

Con este avance, las respuestas a las consultas de los usuarios de WhatsApp son en un lenguaje natural, como si se tratara de un humano. Claro está, en caso de que el bot no pueda llegar a una respuesta concluyente, el cliente puede esperar que le atienda un agente humano, aunque será un poco más lento el proceso.

De esta manera, el antiguo formulario de soporte ahora pasa a manos de la IA, mediante un bot que responde con mayor rapidez y eficiencia dentro de la aplicación.

M.Pino

Fuente: computerhoy

(Imagen referencial: Alicia Christin Gerald en Unsplash)

Visita nuestro canal de noticias en Google News y síguenos para obtener información precisa, interesante y estar al día con todo. También en X/Twitter e Instagram puedes conocer diariamente nuestros contenidos

La entrada WhatsApp usa bot de IA para dar soporte al usuario apareció primero en Bitfinance.